Politique de retour et d'échange

Chez Velora, votre satisfaction est notre priorité 🌸

- Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

- Retour accepté dans les trois (3) jours et échange dans les sept (7) jours à compter de la date de réception.

- Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone / WhatsApp au +216 93 996 694.

- En cas de produit défectueux ou différent de celui présenté sur notre site, veuillez nous envoyer une photo du produit avec votre numéro de commande. Le produit sera remplacé ou remboursé intégralement.

- Les frais de livraison pour un échange peuvent être à la charge du client, sauf en cas de défaut de notre part.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question 😊